网络连接问题
广电宽带用户若无法访问168网址，首先需检查光猫和路由器的运行状态：
- 确认设备指示灯是否正常
- 测试其他网站能否正常打开
- 尝试重启网络设备
服务器故障
广电官网服务器维护或负载过高可能导致访问异常：
- 访问第三方监测平台查看服务状态
- 拨打客服热线96888查询服务公告
- 等待30分钟后重试访问
DNS解析异常
域名解析失败会导致网页无法加载，建议：
- 将DNS设置为114.114.114.114
- 使用nslookup命令检测域名解析
- 清理本地DNS缓存
浏览器缓存冲突
浏览器存储的旧数据可能引发访问问题，可通过以下步骤解决：
- 使用Ctrl+F5强制刷新页面
- 清除浏览器历史记录和Cookies
- 尝试无痕模式访问
区域访问限制
部分地区可能存在特殊网络管控措施：
| 测试方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 手机热点测试 | 切换移动网络访问 |
| 跨区访问测试 | 联系其他区域用户验证 |
建议用户按照从本地网络到服务器状态的排查顺序逐步验证，若问题持续存在应及时联系广电宽带技术人员进行线路检测。多数访问异常问题可通过基础排查流程解决。
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