官方网站查询
登录中国移动河南分公司官网，在服务支持板块选择「新乡地区」，通过智能客服或在线查询入口获取宽带专属客服电话。
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 切换定位至「新乡市」
- 点击「宽带服务」菜单
手机App查询
通过「中国移动」官方App，在个人中心选择「我的宽带」服务，系统将自动显示当前绑定宽带的专属客服联系方式。
- App首页搜索「宽带服务」
- 进入「故障报修」页面
- 查看「紧急联系」信息
电话查询
拨打移动统一客服热线10086，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按9转接人工客服
线下营业厅查询
新乡市区主要营业网点提供电话查询服务，建议携带身份证件前往以下地点：
- 红旗区和平路营业厅
- 卫滨区解放大道服务中心
- 牧野区建设路旗舰店
常见问题解答
Q：非工作时间能否接通客服？
A：24小时宽带专线0373-10086持续提供服务
Q：查询需要提供哪些信息？
A：需准备宽带账号或身份证号码
通过线上官网、手机App、电话热线及线下网点多种渠道，用户可便捷获取新乡移动宽带专属客服联系方式，建议优先使用10086智能语音服务快速查询。
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