一、检查网络连接与设备识别
若驱动下载失败，首先确保计算机已连接互联网。同时将360随身WiFi插入USB接口，检查设备管理器是否正常识别硬件：
- 右键点击“此电脑”选择“管理”
- 在设备管理器中查看是否有未知设备或感叹号标识
二、下载正确的驱动版本
访问360官方网站获取最新驱动：
- 进入支持页面选择对应产品型号
- 核对操作系统版本（Windows 10/11或macOS）
- 避免使用第三方下载站的驱动程序
三、关闭安全软件与防火墙
安全软件可能拦截驱动安装进程：
- 暂时禁用杀毒软件实时防护
- 在Windows防火墙设置中添加安装程序为白名单
四、手动安装驱动程序
通过设备管理器强制安装：
- 右键点击未识别的USB设备
- 选择“更新驱动程序”>“浏览计算机查找”
- 定位已下载的驱动文件夹完成安装
五、联系官方技术支持
若问题仍未解决，可通过以下途径获取帮助：
- 拨打400-669-3600客服热线
- 在官方论坛提交错误日志
- 通过微信公众号“360客服”在线咨询
驱动安装失败通常由网络问题、版本不匹配或系统拦截导致。通过逐步排查硬件识别状态、下载官方驱动、调整安全设置等方法，多数用户可自行解决问题。若仍无法解决，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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