迁移前准备材料
用户需提前准备身份证原件、宽带账号信息及设备清单，包括光猫、路由器等设备的型号和数量。
- 开户人有效身份证件
- 近期缴费凭证电子版
- 现有宽带设备序列号
预约迁移流程
通过移动营业厅APP或拨打10086进行预约，按以下步骤操作：
- 登录账号选择”宽带迁移”服务
- 填写新地址及预约时间
- 获取预约确认短信
设备检查要点
技术人员上门前需自行检查设备是否完好，特别注意：
- 光猫指示灯是否正常
- 网线接口有无损坏
- 电源适配器是否匹配
迁移当天操作
安装人员到达后需配合完成：
- 现场身份核验
- 新线路调试确认
- 签署迁移确认单
网络测试方法
迁移完成后建议进行以下测试：
- 使用speedtest.cn测速
- 多设备连接稳定性测试
- IPTV信号接收测试
遵循规范流程可确保宽带迁移顺利完成，建议提前备份重要数据并保持联系电话畅通，如遇异常及时联系移动客服处理。
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