一、检查安装环境
安装失败时首先应确认当前环境符合要求。建议使用管理员账户运行安装程序，并确保系统为Windows 7及以上版本。安装前需关闭杀毒软件和防火墙，避免安全软件拦截驱动安装进程。
建议操作步骤：
- 右键点击安装程序选择”以管理员身份运行”
- 进入控制面板暂时禁用安全防护软件
- 尝试更换不同的USB接口连接设备
二、修复驱动冲突
当系统中存在旧版驱动残留时，可通过设备管理器进行清理：
- 打开设备管理器，找到异常的网络适配器
- 右键选择”卸载设备”并勾选删除驱动软件
- 重启计算机后重新安装最新版驱动
若多次安装失败，建议使用360系统急救箱扫描系统文件完整性。
三、系统设置调整
部分用户因安装路径异常导致失败，需注意：
- 安装时保持默认路径，避免中文或特殊字符路径
- 检查C盘剩余空间是否充足(建议保留5GB以上)
- 对于旧系统可尝试启用兼容模式
四、使用官方工具
360官方提供多个辅助解决方案：
- 通过驱动大师进行驱动备份/恢复功能
- 访问官方论坛获取工程师远程协助
- 下载专用卸载工具彻底清理残留文件
驱动安装失败多由环境冲突或权限问题导致，通过系统环境检查、驱动残留清理、官方工具辅助的三步走策略，90%以上的安装问题可有效解决。若仍无法处理，建议携带错误代码截图联系360技术支持。
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