检查套餐余量
首先登录运营商手机APP，在「套餐余量」页面确认：
- 剩余通用流量是否已耗尽
- 定向流量适用范围
- 是否存在流量封顶设置
关闭自动增值服务
通过短信指令或网上营业厅操作：
- 发送短信「TDZZ」至10086
- 进入服务设置关闭「流量自动叠加」
- 取消第三方应用的免密支付
设置流量监控
在智能手机设置中：
| 系统 | 设置路径 |
|---|---|
| iOS | 设置-蜂窝网络 |
| Android | 网络设置-流量管理 |
联系客服查询
拨打运营商客服热线时需准备：
- 最近3个月的扣费记录
- 异常流量使用时间段
- 手机IMEI码
更换套餐类型
评估使用需求后选择：
- 大流量性价比套餐
- 日租型灵活套餐
- 企业专属优惠套餐
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