新余移动宽带停网事件概述
7月15日上午，新余市部分区域移动宽带用户报告网络服务中断。据初步统计，涉及城北片区、高新开发区等主要区域，影响约2.3万户家庭及企业用户。
停网主要原因分析
经中国移动新余分公司技术团队排查，服务中断由以下因素导致：
- 城北主干光缆因道路施工意外断裂
- 核心机房供电设备突发故障
- 区域性网络流量过载引发系统保护机制启动
影响区域与服务中断时间
故障时间线：
- 08:47 首次故障报警触发
- 09:15 城北片区全面断网
- 10:02 影响范围扩大至高新开发区
| 区域 | 用户数量 |
|---|---|
| 城北片区 | 15,200户 |
| 高新开发区 | 8,100户 |
官方修复进展与时间表
截至7月15日13:00，维修团队已完成：
- 主干光缆紧急熔接作业
- 备用电源系统启动
- 核心路由器负载均衡调整
预计分阶段恢复计划：
- 14:00前恢复60%用户连接
- 17:00前完成全区域服务修复
用户临时解决方案建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过手机热点使用4G/5G网络
- 前往移动营业厅获取流量补偿包
- 拨打10086客服热线登记故障信息
本次新余移动宽带服务中断主要由多重基础设施故障叠加导致，目前维修团队正全力抢修。建议用户关注中国移动江西公众号获取实时进度，预计今日晚高峰前可完全恢复网络服务。
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