一、检查系统兼容性
360随身WiFi支持Windows 7及以上操作系统，若安装失败请确认：
- 系统版本是否为官方正版
- 是否开启.NET Framework 3.5组件
- 系统更新是否包含最新安全补丁
二、验证USB端口状态
设备无法识别时，按以下步骤排查：
- 尝试更换其他USB接口
- 使用其他USB设备测试接口功能
- 在设备管理器中检查”通用串行总线控制器”状态
三、手动安装驱动程序
自动安装失败时可尝试手动操作：
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 右键解压安装包至指定目录
- 通过设备管理器选择”更新驱动程序”
四、排查设备管理器异常
当设备显示黄色感叹号时：
- 右键选择”卸载设备”后重新插拔
- 禁用第三方安全软件临时防护
- 检查是否存在驱动程序冲突
五、联系官方技术支持
若上述方法无效，建议：
- 记录具体错误代码或提示信息
- 准备设备SN码及系统版本信息
- 通过官网在线客服提交工单
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