一、问题现象诊断
当宽带频繁断连时，首先需要明确故障范围。通过多设备测试（手机/电脑/平板）确认是否为全网断连，记录断连发生频率及时间段。建议使用ping命令检测网络延迟与丢包率。
二、硬件设备检查
依次排查网络设备运行状态：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试备用网线替换现有线路
- 重启路由器和光猫设备（间隔5分钟）
三、网络线路优化
针对物理线路问题，建议采取以下措施：
- 检查入户光纤是否存在明显折损
- 使用网络测线仪检测网线八芯连通性
- 避免线路与强电线路平行布设（间距保持30cm以上）
四、路由器设置调整
在路由器管理后台进行参数优化：
- 切换2.4GHz/5GHz双频模式
- 修改无线信道避开拥堵频段
- 更新路由器固件至最新版本
| 信道号 | 干扰强度 |
|---|---|
| 1/6/11 | 低 |
| 3/8/13 | 中 |
五、运营商协同处理
当自主排查无效时，应联系广电网络技术人员：
- 要求检测光信号衰减值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 核查局端设备运行日志
- 申请线路质量检测报告
通过系统性排查硬件、线路、设置三大维度，配合运营商技术支持，可有效解决广电宽带断连问题。建议建立定期网络健康检查机制，使用网络监控工具实现故障预警。
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