一、办理条件与适用场景
无锡电信宽带停机业务适用于合约到期、搬迁或长期外出等场景。用户需确保账户无欠费，且设备（如光猫）需保持完好。特殊合约套餐用户需提前联系客服确认违约金事项。
二、所需准备材料清单
办理停机需携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫及电源设备（仅限退网停机）
- 委托书（非本人办理时需提供）
三、线下办理流程说明
- 前往就近无锡电信自有营业厅
- 取号选择”业务变更”服务
- 提交材料并填写《业务停机申请表》
- 确认停机生效时间（即时或次月生效）
- 领取业务回执单
四、线上办理操作指南
登录中国电信APP：
- 进入”业务办理”模块
- 选择”宽带停复机”服务
- 验证身份证信息及服务密码
- 选择停机类型与生效时间
- 提交电子签名确认
五、注意事项与常见问题
停机保号费用为每月5元，最长保留6个月。合约期内停机可能需支付违约金，建议办理前通过10000号查询账户状态。停机期间IPTV等增值服务将同步关闭。
结论：无锡电信宽带停机可通过线上线下双渠道办理，需提前准备身份证明与设备材料。建议用户根据自身需求选择停机类型，并留意相关费用条款，确保业务办理顺利。
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