办理条件
- 当前宽带套餐在支持提速的合约期内
- 近三个月无欠费记录
- 宽带设备需支持千兆网络
所需材料
办理时需准备以下信息：
- 电信宽带账号（或手机号）
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带套餐合同编号
线上办理流程
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录「中国电信江苏营业厅」APP
- 进入「宽带服务」-「速率升级」页面
- 提交身份验证与宽带信息
- 等待24小时内短信确认提速成功
线下办理方式
携带材料至以下网点办理：
- 无锡电信主营业厅（梁溪区人民路88号）
- 各区域指定合作网点
注意事项
提速后需注意：
- 建议使用六类以上网线连接设备
- 光猫需更换为千兆版本（可免费预约更换）
- 提速服务与当前合约期同步终止
常见问题
Q: 提速后网速未达预期？
A: 请致电10000号申请网络质量检测
Q: 企业用户可否办理？
A: 仅限个人家庭宽带用户参与
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