事件概述
2023年9月15日凌晨，广电宽带主干光缆因市政施工意外损坏，导致全市范围内出现大规模网络中断。工程团队已启动紧急抢修预案。
影响范围
- 朝阳区全域
- 海淀区中关村片区
- 通州区核心商业区
维修进度
目前抢修工作分三阶段推进：
- 故障点定位（已完成）
- 光缆熔接修复（进行中）
- 网络压力测试（预计9月17日启动）
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 启用移动数据临时替代
- 保存未完成的重要网络操作
- 关注官方状态更新
联系方式
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时热线 | 96196 |
| 微信公众号 | 广电网络服务 |
预计全部维修工作将于9月18日20时前完成，网络服务将分区域逐步恢复。对造成的不便深表歉意，感谢用户的理解与支持。
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