一、重新安装官方驱动
访问360官网下载最新驱动安装包，安装前需关闭防火墙和杀毒软件。若出现路径错误提示，建议保持默认安装路径。完成安装后必须重启计算机使新驱动生效。
- 卸载旧版驱动并重启系统
- 下载官网最新版本驱动
- 以管理员权限运行安装程序
二、检查系统兼容性
确认操作系统版本是否符合设备要求，Windows 10/11需特别注意系统更新导致的兼容问题。若驱动异常发生在系统更新后，可从官网获取专用修复补丁。
三、更新系统补丁
针对Windows更新导致的驱动异常，需将专用修复文件解压到安装目录（默认路径：C:\Program Files (x86)\360AP），重启后重新插入设备并允许驱动安装。
四、使用设备管理器修复
通过Win+X打开设备管理器，展开网络适配器列表：
- 右键异常设备选择”更新驱动程序”
- 选择”自动搜索更新的驱动程序软件”
- 若无效可尝试”卸载设备”后重新识别
五、排查硬件与USB接口
依次尝试不同USB接口连接设备，排除接口供电不足或物理损坏。建议使用主板原生USB 3.0接口，避免通过扩展坞连接。若设备指示灯异常闪烁，可能存在硬件故障需返修。
通过阶梯式排查法可快速定位问题根源，建议按”驱动重装→系统更新→硬件排查”顺序操作。如问题仍未解决，建议访问360官方论坛提交详细系统日志获取技术支持。
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