检查硬件连接状态
当设备无法正常工作时，首先应确认360随身WiFi已正确插入计算机USB接口。若指示灯未亮起，请尝试以下操作：
- 更换其他USB接口测试连接
- 在其他计算机上验证设备是否正常
- 检查USB接口是否存在物理损坏
重新安装驱动程序
驱动异常是最常见的故障原因，建议按照以下步骤重新安装：
- 进入设备管理器卸载原有驱动
- 访问360官网下载最新驱动程序
- 禁用杀毒软件后执行安装程序
- 重启计算机完成安装
更新系统网络设置
系统网络配置错误可能导致设备识别异常，需执行以下操作：
- 重置Windows网络适配器
- 更新操作系统至最新版本
- 检查防火墙是否拦截网络共享
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| Error 10 | 驱动版本不匹配 |
| Error 28 | 手动安装驱动程序 |
使用官方修复工具
360官方提供专用修复工具，可自动检测并解决以下问题：
- 驱动文件损坏
- 服务组件缺失
- 注册表项错误
排查系统兼容性问题
部分操作系统版本可能存在兼容性限制，需注意：
- 确认设备支持当前系统版本
- 关闭系统快速启动功能
- 尝试以兼容模式运行驱动
通过系统化排查硬件连接、驱动状态、系统设置等多个维度，大多数驱动异常问题均可有效解决。建议优先使用官方工具进行自动化修复，同时保持系统和驱动程序的及时更新。
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