驱动安装失败的可能原因
驱动安装异常通常由以下因素导致：旧版本驱动残留导致冲突，系统防火墙/杀毒软件拦截安装进程，USB接口供电不足或接触不良，以及操作系统版本与驱动不兼容。部分企业网络会限制外部设备接入权限，导致驱动安装受阻。
分步解决方案
- 官网下载最新驱动
访问360官网获取最新驱动程序，安装前关闭所有安全防护软件，完成安装后重启系统。
- 设备管理器强制更新
通过「设备管理器」定位异常设备，手动选择下载的驱动文件进行覆盖安装。
- 安全模式安装
按F8进入安全模式，卸载旧驱动后执行全新安装程序，可规避软件冲突。
进阶排查方法
- 检查USB端口功能：更换不同接口测试，排除硬件接触问题
- 系统兼容性验证：确认操作系统版本是否在官方支持列表中
- 驱动补丁替换：将修复补丁复制至安装目录「C:\Program Files (x86)\360\360AP」
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| Error 691 | 检查网络权限设置 |
| Code 28 | 重装驱动程序 |
预防性措施
定期清理驱动残留文件，建立系统还原点后再进行驱动升级。企业用户需联系网络管理员开放设备安装权限，MAC系统用户建议使用专用版本驱动。
通过系统化排查流程，90%以上的驱动安装问题可通过更新驱动、关闭防护软件、更换USB接口等方法解决。若仍无法正常使用，建议联系官方技术支持获取设备诊断工具。
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