准备材料清单
办理注销业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同原件
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上预约申请
通过中国电信官方渠道进行预注销操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 填写用户信息并提交申请
- 等待客服回电确认
线下营业厅办理
完成线上预约后，需至指定营业厅：
- 无锡市梁溪区人民路营业厅
- 滨湖区太湖大道服务点
- 新吴区长江路旗舰店
设备归还要求
设备归还注意事项：
- 检查设备外观无破损
- 确保配件齐全（电源线、网线等）
- 领取设备回收凭证
费用结算说明
注销时需完成费用清算：
- 当月使用费
- 设备折损费（如有）
- 违约金（未到期合约）
整个注销流程需完成线上申请、材料准备、设备归还三个核心环节，建议用户提前备份重要数据并确认合约状态。办理完成后保留业务回执单至少6个月以备核查。
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