问题确认与检测
若发现九江广电宽带网速未达套餐标称值，建议先通过官方测速平台（speed.jjgd.com）进行多时段测速，排除路由器、设备等干扰因素。
- 断开其他联网设备
- 使用有线连接测试
- 记录3次不同时间段测速结果
申请提速流程
确认网速持续不达标后，可通过以下渠道申请服务：
- 拨打客服热线：0792-96123
- 登录网上营业厅提交工单
- 前往九江广电营业厅办理
官方提速方案
根据用户需求提供两种解决方案：
| 方案类型 | 处理时限 | 适用用户 |
|---|---|---|
| 免费优化 | 24小时 | 基础套餐用户 |
| 付费升级 | 2工作日 | 企业/高端用户 |
注意事项
申请服务时需注意：
- 提供完整宽带账号信息
- 保留近期测速记录截图
- 确认设备支持更高网速
常见问题解答
Q：提速后多久生效？
A：系统将在受理成功后3小时内完成配置
Q：费用如何计算？
A：基础优化免费，套餐升级按差价补费
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