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注销宽带前的准备工作
办理无锡电信宽带注销前，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或用户编号
- 光猫、路由器等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理注销流程
通过中国电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅（js.189.cn）
- 进入「业务办理」→「销户服务」
- 选择宽带账户并提交注销申请
- 根据提示上传证件照片
- 等待10000号客服确认回访
线下营业厅办理步骤
推荐前往无锡电信自营网点办理：
- 梁溪区人民路营业厅：崇安区人民东路12号
- 滨湖区湖滨路营业厅：湖滨路688号
- 新吴区长江路营业厅：长江北路18号
办理时需现场签署宽带业务终止协议并领取回执单。
注意事项与常见问题
注销业务需注意：
- 合约期内用户需支付违约金
- 月底最后3个工作日暂停受理注销
- 集团用户需提供单位授权证明
费用结算与设备归还
完成注销需办理：
- 结清未出账费用
- 退还全部电信终端设备
- 确认押金退还方式（原路退回/现金）
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观完好可通电 |
| 机顶盒 | 配件齐全无破损 |
建议提前30天办理注销手续，保留业务回执至费用结算完成。通过官方渠道办理可实时查询进度，设备归还后建议拍摄留底。如有疑问可拨打10000转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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