销户前的准备工作
办理销户前需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 备齐身份证原件及复印件
- 准备宽带安装时的设备（光猫、路由器等）
线上申请销户流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商官网/APP
- 进入「业务办理」→「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子版设备归还承诺书
线下营业厅办理步骤
携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 原始安装合同（如有）
费用结算与设备归还
办理时需注意：
- 结清未出账的宽带费用
- 确认设备回收凭证
- 索取销户业务回执单
注意事项与常见问题
特别提醒用户：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留销户凭证至少6个月
- 销户后7日内完成设备归还
通过线上或线下渠道均可完成宽带销户，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。妥善处理设备归还与费用结算，可避免后续纠纷。如有疑问请及时联系运营商客服咨询。
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