常见故障处理方法
当宽带网络出现异常时，建议优先执行以下操作：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口无松动
自助排障步骤
若基础检查无效，请按以下流程操作：
- 登录设备管理页面查看连接状态
- 使用移动APP进行网络诊断
- 检查账户是否欠费
维修进度查询方式
已报修用户可通过以下途径查询进度：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 官网查询 | 访问service.10086.cn输入工单号 |
| 电话查询 | 拨打10086转人工服务 |
注意事项
为确保维修效率，请注意：
- 保持报修联系电话畅通
- 工作日响应时长不超过24小时
- 复杂故障需预留设备检查时间
联系方式
紧急故障请直接联系：
新密移动服务热线：0371-1234567824小时在线客服：通过”中国移动”APP咨询
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/696021.html
