立即挂失处理
发现电信卡丢失后，请首先通过以下步骤完成挂失：
- 拨打客服热线10000进行紧急停机
- 登录中国电信网上营业厅冻结账户
- 携带身份证到线下营业厅补办新卡
通过官方APP查询
补办新卡后可通过电信营业厅APP查询流量：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「流量管家」功能模块
- 查看实时剩余流量及有效期
短信快捷查询方式
发送特定指令到指定号码获取流量信息：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| 108 | 查询套餐余量 |
| 106 | 查询当月流量 |
联系人工客服查询
特殊情况下可选择的查询方式：
- 微信关注「中国电信」在线客服
- 支付宝生活号「电信服务」咨询
- 营业厅自助终端打印消费详单
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