检查网络连接
安装失败可能是由于网络不稳定导致下载中断。建议：
- 切换至5GHz频段WiFi
- 使用手机热点测试下载
- 重启路由器后重试
验证系统兼容性
确保设备满足最低系统要求：
| 操作系统 | 版本要求 |
|---|---|
| Windows | 10 1903+ |
| macOS | 10.15+ |
重新获取安装包
通过以下渠道获取官方安装包：
- 官网技术支持页面
- 设备包装内二维码
- 官方客服邮箱申请
固件更新建议
连接设备管理后台（192.168.0.1）检查：
- 进入系统设置页面
- 选择「固件升级」选项
- 等待自动检测更新
通过系统性排查网络、安装包、权限等关键环节，90%以上的安装失败问题可自行解决。如仍无法处理，建议联系官方技术支持获取远程协助。
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