客服电话概述
新庄移动宽带提供24小时客服热线400-XXX-XXXX，支持宽带报修、套餐查询、故障申报等服务。建议在工作日9:00-18:00拨打获得更快速响应。
快速拨号技巧
通过以下方式可缩短等待时间：
- 直接拨打主号码后按”1″键进入宽带专线
- 提前准备宽带账号和身份证信息
- 避开月初月末高峰期
官网联系渠道
访问官方网站可获取多种联系方式：
- 在线客服入口位于首页右上角
- 服务大厅提供智能语音助手
- 填写工单系统可获得书面回复
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 人工客服 | 8:30-22:00 |
| 智能语音 | 全天候 |
常见问题自助解决
建议优先尝试自主解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 通过APP进行网络诊断
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