准备材料清单
办理移动宽带需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 房屋产权证明（房产证/购房合同）
- 预装地址的详细门牌信息
- 移动手机号码（办理融合套餐需要）
安装流程详解
- 通过官网/APP预约安装时段
- 工程师上门核查线路情况
- 签订宽带服务协议
- 光纤入户设备安装调试
- 网络速度测试验收
设备验收标准
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 光猫信号灯 | 3盏常亮 |
| 网速测试 | 达到签约带宽90% |
| 线路固定 | 无明线悬垂 |
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 预埋网线不通：可申请穿线服务
- 弱电箱改造：需提前告知工程师
- IPTV安装：需预留电视接口
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