一、确认当前宽带套餐
通过以下方式查询现有套餐：
- 登录中国电信网上营业厅（js.189.cn）
- 拨打10000客服热线按语音提示操作
- 前往无锡本地电信营业厅查询
二、选择升级套餐类型
2023年无锡电信主推套餐：
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 十全十美5G版 | 1000M | 199元 |
| 天翼畅享版 | 500M | 129元 |
三、线上/线下申请流程
升级操作步骤：
- 线上渠道：电信APP「套餐变更」模块提交申请
- 线下办理：携带身份证至清扬路/中山路营业厅
四、设备更换与安装
升级后需完成：
- 预约工程师上门时间
- 更换千兆光猫（部分套餐免费提供）
- 测试实际网络速率
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 保留原宽带账号绑定关系
- 升级后需重启路由器
- 老用户可享受提速优惠
无锡电信宽带升级需经历套餐确认、方案选择、申请办理、设备更换四个主要阶段。建议优先通过线上渠道完成套餐变更，同时注意确认光猫等硬件设备是否支持目标带宽。升级过程中如遇问题，可随时联系24小时客服热线。
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