查询方式汇总
- 拨打全国统一客服热线10000
- 登录电信网上营业厅查询
- 前往社区电信服务网点
线上自助查询
推荐使用中国电信官方渠道进行查询：
- 官网首页「故障报修」专区
- 微信公众号「中国电信客服」
- 电信APP「我的服务」页面
线上渠道提供7×24小时全天候服务，建议优先选择在线提交维修工单
线下营业厅查询
日月湾辖区设有的2个实体网点：
- 海湾路电信旗舰店（营业时间：8:30-18:30）
- 珊瑚社区便民服务站（营业时间：9:00-17:30）
常见问题说明
遇到宽带故障时建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认是否欠费停机
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