信号源异常
当广电宽带网络显示正常时，首先需检查信号传输链路：
- 检查机顶盒与电视的HDMI/AV线是否松动
- 确认信号源选择与物理接口匹配
- 测试其他信号输入源是否正常
设备连接故障
常见硬件连接问题包括：
- 机顶盒电源指示灯是否亮起
- 网络端口指示灯是否正常闪烁
- 光纤接头是否存在弯折或污染
节目授权问题
账户状态异常可能导致频道锁定：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 提示”节目未授权” | 联系运营商续费 |
| 部分频道黑屏 | 检查订购套餐范围 |
解码器故障
硬件解码模块异常的表现包括：
- 画面出现马赛克或卡顿
- 音频视频不同步
- 系统频繁自动重启
软件系统异常
建议按以下顺序进行系统维护：
- 检查机顶盒系统版本
- 执行存储空间清理
- 尝试恢复出厂设置
当遇到网络正常但电视无法收看时，建议按照信号链路逐级排查，重点关注设备连接状态、系统授权信息和硬件工作状态。如自行排查无果，应及时联系广电技术人员进行专业检测。
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