一、联系方式总览
武昌联通宽带用户可通过以下方式快速报修：官方客服电话10010、联通营业厅App在线报修、微信公众号服务通道或线下营业厅办理。
二、在线客服报修
登录中国联通官网或手机App，进入“我的服务”页面，选择“故障报修”并填写表单，客服将在30分钟内主动联系确认。
- 步骤1：打开App点击“在线客服”
- 步骤2：发送“宽带报修”指令
- 步骤3：提交地址和故障描述
三、电话报修步骤
拨打10010按语音提示操作：
- 选择“宽带与固话服务”
- 按“3”键进入故障申报
- 根据提示提供用户编号
四、自助服务推荐
关注“湖北联通”微信公众号，通过“智能诊断”功能可自动检测网络问题，30%的常见故障可通过重启光猫解决。
五、报修注意事项
报修前请准备好：宽带账号、身份证号、故障发生时间及具体现象描述。高峰期（19:00-21:00）建议优先使用在线渠道。
通过电话10010直拨或在线渠道报修最为高效，建议优先使用联通App提交工单，可实时查看处理进度。复杂故障建议保留报修编号以便跟进。
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