安装流程复杂化
近期新洲部分居民反映，移动宽带安装需经历多重审批环节，从预约到完工平均耗时超过15个工作日。运营商解释称因光缆资源调配需跨部门协作，导致效率降低。
| 区域 | 2022年 | 2023年 |
|---|---|---|
| 中心城区 | 7 | 12 |
| 郊区 | 10 | 18 |
信号覆盖盲区分布
地形因素加剧服务不均衡现象，丘陵地带和新建小区成为重灾区。据实地测试数据显示：
- 西山片区4G/5G信号强度低于-110dBm
- 科技新城23%楼宇存在室内弱覆盖
- 跨江光缆尚未完成冗余部署
用户投诉典型案例
- 商业用户因网络中断导致交易失败
- 远程办公群体遭遇视频会议卡顿
- 智慧家居设备频繁离线引发纠纷
技术解决方案探讨
行业专家建议采用微基站补盲方案，通过以下步骤实施：
- 建立三维信号热力图监测系统
- 部署可编程智能反射表面
- 试点毫米波中继传输技术
解决宽带覆盖问题需政企协同推进，建议建立基础设施共建共享机制，同时优化用户服务响应流程，切实消除数字鸿沟。
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