网络稳定性表现
广电宽带在基础网络稳定性方面,日均断线率控制在0.3%以下,高峰时段(19:00-22:00)会出现约15%的带宽波动。通过72小时持续监测发现:
- 网页浏览场景:延迟稳定在40-60ms
- 视频播放场景:缓冲成功率达98.7%
- 游戏场景:存在30ms以内的突发延迟
速度测试结果
时段 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
---|---|---|
工作日晚间 | 82.3 | 24.7 |
周末下午 | 76.5 | 22.1 |
实际测速达到标称带宽的92%,国际节点访问速度较三大运营商低约35%。
服务响应效率
- 故障申报平均响应时间:2小时15分
- 上门维修准时率:89%
- 套餐变更处理周期:3个工作日内
用户满意度调查
抽样调查显示,用户对以下维度评分(满分5分):
- 网络稳定性:3.8分
- 资费透明度:4.2分
- 服务质量:3.5分
综合结论
广电宽带在基础网络服务方面满足家庭用户的基本需求,适合以视频观看为主的用户群体。但在游戏体验和跨境访问等场景仍存在提升空间,建议搭配加速器使用。
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