维修电话查询方式
- 拨打客服热线：10000（7×24小时服务）
- 登录电信营业厅APP，在”报障服务”栏目查询
- 查看宽带安装时提供的服务卡片
故障申报流程
出现网络故障时建议按以下顺序联系：
- 优先致电片区维修专员（装机时预留的电话）
- 联系本地维修中心：0632-8877XXXX
- 通过”中国电信”微信公众号提交故障工单
自助排障步骤
建议用户首先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否正常
服务时间说明
日照电信提供分级响应服务：
- 紧急故障：城区2小时响应
- 普通故障：24小时内处理
- 节假日：实行值班制度
联系渠道汇总
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 紧急报修 | 0632-8877XXXX |
| 在线客服 | 电信APP/微信公众号 |
建议用户保存装机时提供的服务卡片，优先联系专属维修人员。复杂故障可通过官方多渠道申报，电信提供全天候技术支持保障网络畅通。
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