问题背景
近期武汉梁山头社区用户频繁反映联通宽带出现间歇性断网，单日断网次数高达3-5次，严重影响居民正常使用。社区物业与联通维修部门已收到超过200起投诉案例。
基础设施现状
经实地调查发现主要问题集中在：
- 光交箱设备老化（2016年部署）
- 分纤盒防水性能不达标
- 主干光缆存在4处明显弯折
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| ONU设备 | 32% |
| 光纤收发器 | 28% |
网络负载压力
社区宽带使用密度已超出设计容量：
- 原设计承载800户
- 实际接入1320户
- 高峰时段带宽占用率达98%
维护管理问题
运维响应存在明显短板：
- 故障平均响应时间超过6小时
- 备用设备储备不足
- 夜间无值班技术人员
用户应对建议
居民可采取以下临时措施：
- 记录具体断网时段
- 重启光猫时保持通风
- 使用4G网络应急
综合调查显示，设备老化、超负荷运行与运维滞后是导致断网的主因。建议联通公司优先进行设备升级，同时建议居民通过官方渠道登记故障详情，推动问题系统化解决。
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