确认充值状态
首先登录电信官方APP，在「充值记录」页面核查：
- 充值订单是否显示「已到账」
- 流量包是否包含在充值套餐中
- 是否收到充值成功的短信通知
设备重启操作
按照以下步骤进行设备重启：
- 关闭手机飞行模式10秒
- 拔出SIM卡等待30秒后重装
- 进入设置进行「网络重置」
套餐设置验证
通过短信指令查询当前套餐：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 套餐查询 | 发送101至10001 |
| 流量查询 | 发送108至10001 |
系统延迟处理
充值后可能出现最长2小时系统延迟：
- 避免在月底高峰期充值
- 不要在夜间23:00-01:00操作
- 保持手机信号稳定
联系客服支持
通过以下渠道联系电信客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服（官网右下角入口）
- 线下营业厅查询
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