检查网络设备
首先确认光猫、路由器等设备是否正常工作。建议执行以下步骤：
- 检查设备指示灯状态是否正常
- 重启设备并等待3分钟
- 更换网线测试物理连接
优化路由器设置
合理配置路由器参数可显著提升网络性能：
- 将路由器放置在中央位置
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 定期更新路由器固件
| 频段 | 推荐信道 |
|---|---|
| 2.4GHz | 1/6/11 |
| 5GHz | 36/149/165 |
关闭后台程序
自动更新的软件会占用带宽资源，建议：
- 禁用云盘自动同步功能
- 关闭系统自动更新服务
- 结束P2P下载进程
升级网络套餐
当基础带宽无法满足需求时：
- 登录广电营业厅网站
- 测试当前实际带宽速率
- 选择适配的高速率套餐
联系客服报修
若问题仍未解决，请及时联系：
- 拨打客服热线96123
- 通过微信公众号报障
- 预约工程师上门检测
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