一、停机办理条件
用户需满足以下条件方可申请停机服务：
- 账户无未结清费用
- 非合约期内套餐（特殊合约需缴纳违约金）
- 实名认证用户需本人办理
- 停机申请需在套餐周期结束前3个工作日提交
二、线上停机流程
- 登录运营商手机APP
- 进入「服务」-「号卡管理」页面
- 选择「停机保号」服务
- 阅读并同意服务协议
- 完成身份验证并提交申请
三、线下营业厅办理
携带证件至服务网点办理时需注意：
| 用户类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件+服务密码 |
| 企业用户 | 营业执照+法人授权书 |
四、费用结算说明
停机期间将收取5元/月的保号费，以下情况可能产生额外费用：
- 提前终止合约的违约金
- 上月未结清账单的滞纳金
- 特殊号码的保留费用
五、常见问题解答
- Q：停机后如何恢复使用？
通过相同渠道申请复机，1小时内生效 - Q：停机期间是否接收短信？
基础通信功能暂停，紧急通知除外 - Q：最长停机时限？
连续停机不得超过6个月
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