故障现象确认
当遇到维修电话无法接通时，建议先确认以下情况：
- 是否处于高峰时段（工作日上午9-11点）
- 本地手机信号是否正常
- 是否连续多次拨打失败
自助排查步骤
按照以下顺序进行基础排查：
- 检查宽带设备指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试其他通信设备是否正常
替代联系方式
若维修专线持续占线，可通过以下渠道联系：
- 中国电信官方APP在线客服
- 微信公众号”旺苍电信”留言
- 发送短信至应急服务号码
线下服务网点
旺苍县内设有3个实体服务点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 新华街营业厅 | 08:30-18:30 |
| 滨河路服务站 | 09:00-17:00 |
网络报修平台
推荐使用数字化服务平台：
- 访问中国电信网上营业厅
- 选择”宽带故障申报”模块
- 填写设备识别码和故障描述
结论与建议
建议用户优先尝试在线服务平台进行申报，同时保留好设备编号和开户信息。如遇大面积通讯中断，可关注本地电视台的应急通告。
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