查询前的准备
开始查询前，请确保已准备好：
- 广电宽带账号或绑定的手机号
- 有效的身份验证信息
- 可联网的电脑或智能手机
官网查询步骤
- 访问广电网络官方网站
- 登录用户中心（未注册需先完成实名认证）
- 在「费用查询」版块选择宽带业务
- 查看账单详情并导出电子凭证
微信查询步骤
- 关注「广电网络」官方公众号
- 绑定宽带账号（菜单：服务-账号绑定）
- 发送关键词「网费查询」获取链接
- 通过微信支付凭证查看历史账单
常见问题
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 账单延迟建议次日重新查询
- 电子凭证与纸质账单同等效力
注意事项
- 警惕非官方渠道的缴费链接
- 查询系统维护时段为每日23:00-1:00
- 大额欠费建议前往线下营业厅处理
通过官网和微信公众号均可便捷完成广电宽带费用查询，建议用户定期查看账单明细并及时续费。若遇系统异常，请拨打客服热线96123获取技术支持。
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