所需材料清单
办理注销电信宽带业务前，需准备以下材料：
- 机主本人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号（可在账单中查询）
- 电信光猫及机顶盒设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅或“电信营业厅”APP
- 进入“业务办理-宽带服务-注销申请”页面
- 上传身份证正反面照片及设备序列号
- 提交申请后等待客服电话确认（3个工作日内）
线下办理步骤
昆山张浦指定办理点：
地址：银河路558号
工作时间：周一至周五 8:30-17:00
- 携带材料至柜台提交注销申请
- 现场进行设备核验
- 签署《宽带业务终止协议》
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 注销后保留原号码需办理保号业务
常见问题解答
Q: 可以委托他人代办吗？
A: 需提供代办人身份证原件及授权委托书
Q: 注销生效时间？
A: 业务受理后次月1日零点正式生效
办理注销电信宽带需提前准备完整材料，建议通过线上渠道提交预申请以提高办理效率。特别注意设备退还和费用结算环节，保留业务回执单至少三个月以备查询。
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