一、申请条件与材料准备
乡镇居民申请广电宽带需满足以下基本条件：
- 居住地址在广电网络覆盖范围内
- 提供有效身份证明（身份证或户口簿）
- 具备固定住所产权或使用权证明
二、线上与线下办理方式
用户可通过两种渠道提交申请：
- 线下办理：携带材料至乡镇广电营业厅填写申请表
- 线上预约：登录广电官网或微信公众号提交需求
三、安装流程与注意事项
申请成功后，安装流程分为三个阶段：
- 预约勘察：工作人员上门确认线路布局
- 设备调试：安装光猫并配置网络参数
- 现场验收：测试网速并指导使用
四、费用标准与优惠政策
广电宽带提供多样化套餐：
- 基础套餐：50Mbps，年费360元
- 农村专项套餐：首年减免安装费
- 多业务捆绑优惠（电视+宽带组合）
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 覆盖查询：拨打96599客服热线确认
- 报修渠道：通过官方App提交工单
- 移机服务：需重新提交地址变更申请
通过以上标准化流程，乡镇居民可高效完成广电宽带安装。建议提前查询网络覆盖情况并准备好相关证件，遇到问题时及时联系当地服务站。
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