检查信号源与账户状态
首先确认电视信号源设置是否正确，确保选择“广电网络”或“网通TV”对应的输入源。
- 查看遥控器“信号源”按钮，切换至正确选项
- 登录广电官网或APP检查账户是否欠费
- 确认套餐服务是否在有效期内
检查线路连接
物理连接问题可能导致信号中断，请按以下步骤排查：
- 检查机顶盒与电视的HDMI/AV线是否插紧
- 确认宽带光猫指示灯状态是否正常
- 测试同轴电缆接口是否有松动
重启设备
通过设备重启可解决多数临时性故障：
- 关闭机顶盒电源并拔掉插头
- 等待2分钟后重新通电
- 依次启动光猫→路由器→机顶盒
联系客服或维修人员
若以上操作无效，建议联系专业人员：
- 拨打广电客服热线96123
- 通过微信公众号提交报修工单
- 描述故障现象时提供错误代码（如有）
使用替代方案观看节目
在维修期间可通过以下方式临时观看：
- 使用广电宽带配套的手机APP
- 访问网络电视直播网站
- 连接网络机顶盒切换信号源
通过系统性的信号检测、设备重启和线路排查，大部分无信号问题可自行解决。若遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理，同时利用移动端应用保障节目观看需求。
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