一、确认套餐包含免流量服务
登录电信营业厅APP，进入「我的套餐」页面，检查当前套餐是否包含免流量服务。如未开通，可通过以下步骤办理：
- 打开电信APP首页「流量专区」
- 选择「免流量套餐」分类
- 根据需求订购相应服务包
二、检查手机网络设置
确保手机处于电信4G/5G网络环境，关闭WiFi连接后：
- Android系统：设置→移动网络→接入点名称（APN）选择「ctlte」
- iOS系统：设置→蜂窝网络→蜂窝数据选项→语音与数据选择「LTE」
三、开启免流量功能开关
在电信APP完成功能激活：
- 进入「我的」→「特权中心」
- 找到「免流量服务」卡片
- 点击「立即启用」按钮
四、验证免流量状态
使用指定免流量应用（如视频平台）时：
- 查看应用内「流量消耗」提示
- 拨打*108#查询剩余定向流量
- 在电信APP查看实时流量明细
五、常见问题处理
当免流量失效时的解决方法：
- 重启手机并刷新网络信号
- 确认是否超过套餐限额
- 检查应用版本是否为最新
- 联系客服热线10000转人工服务
正确开启免流量功能需确保套餐支持、网络配置正确且完成服务激活。建议定期通过官方渠道查询使用状态，避免因系统更新或套餐变更导致功能失效。
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