一、销户基本材料
- 申请人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 当前使用光猫、机顶盒等设备（需归还）
- 最近一期宽带费用结清证明
二、委托办理材料
非本人办理时需补充提交：
- 经公证的授权委托书
- 受托人身份证原件及复印件
- 双方关系证明（如户口本、结婚证等）
三、线上办理步骤
- 登录移动官方APP选择「业务办理」
- 进入「宽带服务」提交销户申请
- 上传材料扫描件并填写退还设备地址
- 等待客服确认及回访问询
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需按标准赔偿
- 跨省办理需提前联系归属地营业厅
建议提前致电10086确认属地政策，通过「中国移动」官方渠道办理可有效避免材料缺失问题，整个流程通常需要3-7个工作日完成。
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