问题现象描述
广电宽带用户常反映在使用过程中出现网速波动大、电脑WiFi频繁断开连接的现象。典型表现为在线视频卡顿、游戏延迟突增、文件传输中断等情况，多发生在网络使用高峰期或设备长时间运行后。
基础设备排查
建议按照以下顺序检查网络设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 更换不同品牌网线测试（推荐超五类以上）
- 观察光猫指示灯状态：正常应为PON常亮，LOS不亮
网络设置优化方法
通过系统设置提升稳定性：
- 打开控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置
- 右键当前网络连接→属性→配置
- 在电源管理选项卡取消勾选”允许计算机关闭此设备以节约电源”
路由器调试技巧
针对广电网络特性建议：
- 将2.4GHz信道固定为1/6/11等非重叠信道
- 启用5GHz频段（需设备支持）
- 设置MTU值为1492（默认值可能为1500）
| 参数 | 推荐值 |
|---|---|
| DNS | 114.114.114.114/223.5.5.5 |
| IP获取 | 自动(DHCP) |
硬件兼容性检测
部分老旧网卡可能存在驱动兼容问题：
- 通过设备管理器更新网卡驱动
- 禁用第三方防火墙软件测试
- 使用USB外置网卡进行对比测试
联系运营商处理
当自主排查无效时，应联系广电网络客服：
- 记录故障发生具体时间点
- 使用speedtest.cn进行多时段测速
- 要求技术人员检测光衰值（正常范围-8dBm至-25dBm）
广电宽带网络不稳定的问题需通过系统性排查解决，从设备重启、参数优化到硬件检测逐步排除故障。建议用户优先完成本地设备调试，若仍无法解决应及时联系运营商进行线路检测。保持路由器固件更新和合理布线能有效预防此类问题发生。
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