一、安装前准备工作
确保户主身份证原件、房产证明文件已备齐。建议提前清理设备安装区域，保持光纤入户路径畅通。
- 身份证原件
- 房屋产权证明
- 预缴费凭证
二、线上预约流程
通过昆山电信官方网站或微信公众号完成三步预约：
- 登录服务平台选择”新装宽带”
- 填写地址信息及联系方式
- 选择具体安装时间段
三、安装当日操作步骤
技术人员到达后将按以下流程操作：
- 核对用户身份信息
- 检测室内线路环境
- 光纤熔接与设备调试
- 现场网速测试验收
四、常见问题解答
安装过程中可能遇到的典型问题：
- 老旧小区布线困难时可申请明线方案
- 周末高峰期建议提前3天预约
- 设备保修期内免费更换故障光猫
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