一、保修申请流程
若您的联通宽带出现故障，可通过以下步骤申请保修：
- 检查设备电源及线路连接是否正常
- 登录联通官方平台提交故障申报
- 等待客服回电确认维修时间
二、办理方式与渠道
用户可选择以下任意一种方式办理保修服务：
- 线上：联通手机APP、微信公众号、官网
- 线下：营业厅、社区服务站
三、线上申请步骤
通过联通APP申请的具体操作流程：
- 打开「中国联通」APP并登录账号
- 进入「服务」-「宽带报修」页面
- 填写故障描述并提交工单
四、线下办理网点
武汉市主要服务网点分布：
- 江汉区营业厅：建设大道538号
- 武昌区服务站：中南路12号
- 光谷智慧营业厅：关山大道333号
五、保修范围说明
包含的保修服务内容：
- 光猫设备非人为损坏
- 主干光纤线路故障
- 局端设备异常问题
六、常见问题解答
Q: 保修响应需要多长时间？
A: 城区用户通常24小时内响应，偏远地区不超过48小时。
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