一、检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光猫/机顶盒指示灯是否为绿色常亮
- 重新插拔网线两端接口
- 尝试更换备用网线测试
二、使用专业测速工具
通过以下步骤进行准确测速：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 使用有线连接代替WiFi
- 访问speedtest.net等专业平台
- 记录三次测试的平均值
| 套餐带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 100M | 85-100Mbps |
| 200M | 170-200Mbps |
三、排除信号干扰源
常见干扰因素包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的装饰物
- 2.4G/5G频段信道拥堵
四、路由设备检查
登录路由器管理界面：
- 检查固件是否为最新版本
- 查看连接设备列表
- 尝试恢复出厂设置
五、联系运营商处理
携带以下信息联系客服：
- 测速结果截图
- 光猫设备型号
- 故障发生时间段
通过系统化排查可准确定位网络问题，建议定期进行设备维护并及时升级网络套餐。若自查后仍不达标，可要求运营商进行线路检测。
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