客服电话与工作时间
昆山电信宽带官方客服电话为：10000。服务时间为每日7:00-22:00，全年无休，节假日可正常咨询宽带安装、费用查询等业务。
在线联系方式
通过以下渠道可快速获得在线支持：
- 电信网上营业厅（www.189.cn）
- 微信公众号「中国电信客服」
- 电信欢GO客户端在线客服
营业厅地址查询
昆山地区主要服务网点：
- 人民路营业厅：昆山市人民路188号
- 开发区营业厅：前进东路1000号
- 城北营业厅：萧林路888号
故障报修流程
- 拨打10000号选择「故障报修」
- 提供宽带账号及故障描述
- 获取维修工单编号
- 等待工程师上门检测
套餐咨询渠道
新用户可通过以下方式了解宽带套餐：
- 官网「宽带专区」资费公示
- 线下营业厅现场咨询
- 客服电话人工服务
常见问题汇总
高频问题包括：宽带移机手续、网速检测方法、合约期变更规则等，可通过微信公众号「自助服务」栏目查询详细解答。
通过电话、线上、线下多渠道服务网络，昆山电信为用户提供7×10小时高效支持。建议优先使用10000号客服热线获取即时响应，复杂业务可预约线下办理。
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