办理流程
- 拨打客服热线10000预约注销
- 携带材料至指定营业厅办理
- 缴清未结费用
- 签署终止服务协议
- 领取注销回执单
所需材料
办理时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同（如有）
费用说明
- 违约金：合约期内注销需支付剩余合约期费用的30%
- 设备赔偿：遗失光猫需支付150元赔偿金
- 服务费：收取10元/次注销手续费
注意事项
办理注销时需特别注意：
- 提前3个工作日预约办理
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备需保持完好无损
- 保留回执单至少6个月
建议用户在合约期满后办理注销以避免违约金，提前确认设备状态并准备完整材料可有效提升办理效率。业务详情请以营业厅最新公告为准。
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