维护期间服务是否中断？
昆山电信宽带在计划性维护期间可能出现服务短暂中断。根据维护类型不同，部分区域用户可能遇到网络连接不稳定或无法访问外网的情况。建议用户提前通过官方渠道查询具体维护时间表。
如何获取维护通知？
电信用户可通过以下方式获取维护信息：
- 官方短信通知（发送至登记手机号）
- 昆山电信微信公众号推送
- 营业厅公告栏公示
影响范围及时长
常规维护通常控制在2小时内完成，影响范围包括：
- 特定片区主干网络升级
- 机房设备扩容
- 安全漏洞修复
用户应对措施
建议用户在维护时段内：
- 提前保存工作文档
- 错峰使用重要网络服务
- 启用移动数据备份方案
紧急联系方式
如遇非计划性断网或超时中断，可通过以下渠道反馈：
- 24小时客服热线：10000
- 在线客服（电信营业厅APP）
- 片区维护专员联系电话
昆山电信会最大限度缩短维护时间窗口，建议用户关注官方通知并做好应急准备。对于维护造成的短时不便，可通过后续流量补偿方案申请服务补救。
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