一、检查账号密码
若登录时提示账号密码错误，请按以下步骤操作：
- 确认输入法未切换至全角模式
- 检查是否误输手机号或身份证号作为账号
- 通过短信验证码尝试临时登录
二、联系客服渠道
可通过以下方式联系昆山电信客服：
- 24小时服务热线：10000
- 微信公众号”昆山电信”在线客服
- 官方APP「电信营业厅」智能应答
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至以下网点办理：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 人民路营业厅 | 人民路168号 |
| 开发区旗舰店 | 前进东路399号 |
四、在线自助服务
通过官网可自助重置密码：
- 访问昆山电信官网登录页
- 点击”忘记密码”链接
- 按提示完成身份验证
五、常见问题汇总
- 密码重置后需重启光猫生效
- 企业用户需提供单位授权证明
- 夜间故障可申请紧急通道处理
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